Política de Frete e Entrega

A Espírito Natalino realiza o envio dos pedidos conforme as modalidades de entrega disponibilizadas durante a compra.

1. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é apresentado de acordo com o CEP informado pelo cliente e com a modalidade de envio disponível.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa baseada nas condições apresentadas para aquele pedido.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas necessárias de processamento e preparação para envio.

Quando o pedido for despachado e houver rastreamento disponível, as respectivas informações serão encaminhadas ao cliente.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com fatores como endereço de entrega, características do pedido e modalidade de envio.

O valor correspondente será apresentado antes da conclusão da compra.

Eventuais campanhas de frete grátis poderão possuir condições específicas.

4. Rastreamento

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após o despacho do pedido.

As atualizações de movimentação dependem do sistema da transportadora responsável.

5. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente as informações de entrega.

Caso perceba algum erro após finalizar a compra, entre em contato imediatamente conosco.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de realizar a correção.

6. Tentativas de entrega

O cliente deverá acompanhar o rastreamento e garantir que exista uma pessoa apta a receber o pedido quando necessário.

Caso a encomenda retorne devido a endereço incorreto, ausência após as tentativas previstas pela transportadora ou outra situação atribuível às informações ou disponibilidade no endereço indicado, entre em contato conosco para avaliarmos as opções de reenvio.

7. Atrasos

Situações excepcionais, como períodos de grande volume de encomendas, condições climáticas, restrições logísticas e outras ocorrências fora do controle direto da loja poderão afetar o transporte.

Caso sua entrega apresente atraso relevante, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.

8. Pedido entregue com avaria

Caso receba um produto danificado, entre em contato com nossa equipe e, se possível, envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto.

Nossa equipe analisará a ocorrência e fornecerá as orientações necessárias.

9. Atendimento

Espírito Natalino – NATALINO DECOR LTDA
CNPJ: 44.872.385/0001-38
E-mail: contato@espiritonatalino.com.br
WhatsApp: (21) 93618-6302
Atendimento: segunda a sábado, das 09h às 17h.